Política de reembolso
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Tiny Chihuahua Shop ofrece artículos para fans de Cedric y Maya, junto con una pequeña selección de productos para perros pequeños. Las opciones de devolución y reembolso dependen del artículo, de cómo se preparó y envió, y del lugar de entrega. Revisa las condiciones siguientes antes de hacer un pedido. Si no sabes qué condiciones se aplican, contáctanos.
Guía rápida de devoluciones
- Botas para perros y disfraces de abeja o mariquita no personalizados que preparamos y enviamos nosotros en Canadá: Solicita la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Se permite una prueba breve en interiores para comprobar el ajuste; consulta los requisitos sobre el estado del artículo más abajo.
- Botas para perros entregadas fuera de Canadá: Revisamos caso por caso los problemas de ajuste y los daños o problemas de fabricación notificados. Comunica los problemas de fabricación o materiales dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Artículos para fans impresos bajo demanda: No admiten devolución por cambio de opinión ni por preferencia de talla o color. Comunica cualquier daño o error de fabricación en un plazo de 30 días e incluye pruebas claras en fotos o video.
- Productos preparados y enviados por terceros: Las opciones y los plazos de devolución dependen de la política del socio encargado de preparar y enviar el pedido.
Contáctanos y obtén nuestra aprobación antes de devolver cualquier artículo. Las condiciones completas que figuran a continuación explican las excepciones, los gastos de envío y cómo resolvemos los distintos problemas.
1. Productos cubiertos por esta política
Productos para perros que preparamos y enviamos nosotros
- Botas para perros
- Disfraces de abeja y mariquita para perros no personalizados
Artículos para fans y productos hechos por encargo
- Ropa para fans
- Bolsos y artículos de transporte
- Artículos para bebidas
- Accesorios, excepto adornos para zuecos
- Papelería y productos impresos, excepto paquetes Pawdograph, calendarios con Pawdograph, pegatinas e imanes
- Juegos y rompecabezas
- Artículos para el hogar
- Decoración artística de pared
Productos preparados y enviados por terceros
Algunos productos, como determinadas prendas y disfraces para perros, artículos esenciales para mascotas y accesorios, los preparan y envían socios externos. La política de devoluciones del socio determina las opciones, el plazo y el proceso de devolución de estos artículos.
Cuando el socio permita devoluciones o cambios, el artículo no debe mostrar un uso indebido, actividad excesiva ni otros indicios de abuso del proceso de devolución. Podemos limitar o rechazar devoluciones en caso de conductas de devolución reiteradas o abusivas.
2. Botas para perros entregadas fuera de Canadá
En el caso de las botas para perros entregadas fuera de Canadá, incluidos Estados Unidos y otros destinos internacionales, revisamos los problemas y las posibles soluciones caso por caso.
Podemos ayudarte con:
- Problemas de talla o ajuste
- Artículos recibidos con daños
- Defectos de fabricación o problemas de materiales notificados dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Según el estado y el uso del artículo, la fecha de entrega y el problema notificado, podemos:
- Ofrecer un juego de reemplazo sin costo adicional
- Ofrecer un reembolso a nuestra discreción
- Resolver el problema sin exigir la devolución; si se elige una opción que implique devolver el artículo, puede ser necesario enviarlo de vuelta
Si no exigimos que se devuelvan las botas, donarlas es opcional y se agradece.
3. Botas para perros y disfraces elegibles entregados en Canadá
Para los pedidos entregados en Canadá, aceptamos devoluciones de botas para perros y disfraces de abeja y mariquita no personalizados que preparamos y enviamos nosotros.
Requisitos:
- Solicita la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Devuelve el artículo en su estado y embalaje originales.
Se permite una prueba breve en interiores para comprobar el ajuste. Los artículos no deben haberse usado al aire libre ni más allá de esa prueba. No se aceptan devoluciones de artículos con una cantidad considerable de pelo de mascota, suciedad, olor, estiramiento, exposición a la humedad, desgaste por uso al aire libre u otros signos de uso que excedan la prueba de ajuste.
Cómo se tramita la devolución:
- Proporcionamos una etiqueta de envío de devolución prepagada por cada pedido elegible.
- Después de recibir e inspeccionar el artículo, ofreceremos primero un reemplazo cuando esté disponible.
- Si no podemos proporcionar un reemplazo, emitiremos el reembolso aprobado al método de pago original.
4. Reembolsos de botas para perros: envío, derechos de aduana e impuestos
En el caso de las botas para perros, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto, el reembolso cubre únicamente el precio del producto. Los gastos de envío originales, los derechos de aduana, los impuestos y los aranceles no son reembolsables, ya que se pagan a terceros y están fuera de nuestro control.
Esto se aplica a las solicitudes de reembolso por preferencia de color, cambio de opinión o problemas de talla y ajuste cuando eliges un reembolso en lugar de un reemplazo.
Ante un problema de talla o ajuste, podemos ofrecer un artículo de reemplazo sin costo adicional como gesto de buena voluntad. Un envío de reemplazo no es un reembolso.
5. Desgaste y uso de las botas para perros
El desgaste depende del terreno, del nivel de actividad y de la frecuencia de uso de las botas. El desgaste normal, las mordeduras, los arañazos, la abrasión o el uso prolongado no se consideran defectos de fabricación y no dan derecho automáticamente a un reemplazo o reembolso.
6. Botas para perros enviadas por un socio fabricante
En circunstancias limitadas, como cuando estamos reponiendo existencias, las botas para perros pueden enviarse directamente desde un socio fabricante para ayudar a acelerar la entrega.
Para estos pedidos, puede haber opciones adicionales de devolución o cambio, también para los clientes de Estados Unidos. Estas opciones pueden requerir el envío de devolución y pueden seguir el proceso de devoluciones del fabricante.
Seguimos siendo tu punto de contacto para todos los pedidos de botas para perros. Este método de preparación y envío no limita los derechos que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
7. Artículos para fans y productos hechos por encargo
Los artículos impresos bajo demanda se fabrican específicamente para cada pedido y no admiten devolución. No aceptamos devoluciones ni cambios por una talla incorrecta, preferencia de color o cambio de opinión.
Si un artículo llega dañado o tiene un error de fabricación:
- Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Incluye pruebas fotográficas claras. Si hay varios artículos afectados, puede ser necesaria una foto o un video que los muestre juntos.
Por lo general, proporcionaremos un reemplazo gratuito. Si el reemplazo no es posible o razonable, podemos emitir un reembolso. No es necesario devolver un artículo dañado.
Las pequeñas variaciones en la ubicación de la impresión son normales. En los productos con impresión directa sobre la prenda (DTG), las diferencias de ubicación de hasta 0.5 pulgadas no se consideran defectos.
Si un pedido se devuelve porque no se pudo entregar, podemos ofrecer una nueva impresión, que puede implicar un cargo adicional, o un reembolso parcial. La solución depende de las circunstancias.
8. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si un artículo es defectuoso, llega dañado o es incorrecto, contáctanos dentro del plazo de notificación que corresponda al artículo e incluye pruebas en fotos o video. Según la situación, ofreceremos un reemplazo o reembolso, incluidos los gastos de envío aplicables.
9. Otros artículos que no admiten devolución
Los artículos personalizados, las tarjetas de regalo, los artículos en oferta y los artículos que se hayan usado o llevado puestos no admiten devolución, salvo que lleguen dañados. Los artículos impresos bajo demanda se rigen por las condiciones de la sección 7.
10. Exactitud de la dirección de envío
Proporciona una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra. Utilizamos la verificación automática de direcciones para ayudar a reducir los problemas de entrega. Cuando las bases de datos postales lo permitan, pueden aplicarse correcciones menores de forma automática.
Si necesitamos que confirmes o actualices tu dirección antes del despacho, podemos contactarte. El pedido puede retrasarse mientras esperamos tu respuesta. Las estimaciones de entrega no incluyen los retrasos causados por verificaciones de dirección, correcciones o solicitudes de confirmación.
11. Entregas tardías y envíos perdidos
Los plazos de entrega que se muestran al finalizar la compra son estimaciones, no fechas garantizadas. Las interrupciones de los transportistas, los trámites aduaneros, el clima y otros problemas de envío pueden causar retrasos. No podemos garantizar las fechas de entrega ni controlar los retrasos del transportista después del despacho.
Si tu pedido parece haberse retrasado considerablemente o estar detenido en tránsito, contáctanos y te ayudaremos a investigar. Si un pedido se envió sin seguimiento o se confirma que se perdió en tránsito, ofreceremos un reemplazo. Si no podemos proporcionar un reemplazo, emitiremos un reembolso completo.
12. Paquetes devueltos o que no se pueden entregar
Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, por rechazo de la entrega, por no haberlo retirado o por otro intento de entrega fallido, te contactaremos para acordar los próximos pasos.
Según la situación, podemos ofrecer reenviar el pedido, lo que puede requerir un cargo de envío adicional, o emitir un reembolso parcial que excluya los gastos de envío originales.
13. Prevención del fraude y revisión de pedidos
Revisamos los pedidos mediante comprobaciones automáticas y manuales para ayudar a proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.
Antes del envío, podemos cancelar y reembolsar un pedido que parezca fraudulento, abusivo, automatizado, destinado a probar métodos de pago o que infrinja de otro modo esta política. Si cancelamos un pedido, reembolsaremos cualquier pago recibido y no estaremos obligados a prepararlo y enviarlo. Podemos solicitar verificaciones adicionales antes de procesar futuros pedidos.
Podemos restringir o rechazar futuros pedidos asociados con actividades fraudulentas o abusivas reiteradas.
14. Las devoluciones deben aprobarse
Contáctanos y obtén nuestra aprobación antes de devolver un artículo. Podemos rechazar las devoluciones no autorizadas o devolverlas al remitente.
15. Cancelaciones de pedidos
Puedes solicitar un cambio o una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después, es posible que ya no podamos modificar o cancelar el pedido.
16. Contacto y reembolsos
Si hay algún problema con tu pedido, escríbenos a info@tinychihuahuashop.com.
Después de resolver un problema y aprobar un reembolso, lo procesamos en un plazo de 5–10 días hábiles.
Esta política no limita los derechos que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.